ゾーホージャパン株式会社（代表取締役：Manikandan Thangaraj - マニカンダン・タンガラジ、本社：横浜市、以下、ゾーホージャパン）は、ManageEngineの中核製品であるServiceDesk Plusが、PeopleCertによる厳格な審査を経て、14プラクティスにおいてITIL準拠の公式認定を ...

企業のシステム運用のベストプラクティス（最適な方法）をまとめた情報集として、英国のAxelosが提供する書籍群「Information Technology Infrastructure Library」（ITIL）と、OSの業界団体Open Groupが策定しているフレームワーク「IT4IT」がある。この2つはどう違い、企業 ...

本記事は、ITサービスマネジメントの世界標準資格 ITIL Foundation（Version 5）—旧「ITIL 4 Foundation」の後継となる最新試験の合格を目指す方向けに、私が学習内容を整理して作成した学習教材です。 最初に重要なお知らせです。 ITILの入門試験は2026年2月に「ITIL 4 ...

「先進IT人材」「DX人材」「デジタル人材」それぞれに必要なスキルは異なり、かつ多岐にわたります。全体像を把握するだけでも一苦労ですが、今回は、必要なスキルの習得へ大いに役立つ「ITIL® 4」について紹介します。 ↓各人材に関して解説した記事も ...

1980年代後半、当時の英国政府機関が直面していたシステム運用の問題を解決するため、実際の効果のあったIT業務プロセスをフレームワークとしてまとめた書籍（ライブラリ）がITIL（Information Technology Infrastructure Library）である。当初は40冊程度の書籍として ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）（＊1）とは、ITサービスマネジメントのデファクトスタンダード（事実上の標準）と呼ばれている。「Library」とその名が示すように、ITILは書籍群の ...

汎用的なITガバナンスのフレームワークであるCOBITで提供される成熟度モデルを利用して、自社のITサービスマネジメントに関する現在の実力を知ることができる。これによってITILをITガバナンスと結び付け、マネジメント層にITILの必要性をアピールすること ...

ITIL （アイティル） は基本情報技術者試験にも出てくる用語のため、その名前を聞いたことのある方は多いかもしれません。しかし、 「⁠ITILって何？」 と聞かれると、 「⁠運用・ 保守の話だっけ （私の仕事には関係なさそう⁠）⁠」といった程度の ...

人材育成のトレノケート株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：早津 昌夫）は、ITIL® 4の資格取得と、現場での適用力を重視した新コース「ITIL® 4 Foundation BOOT CAMP（試験バウチャーおよびITSMフォローアップ付き）」（以下、本コース）の提供を ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITILはITサービスマネジメントの“規格”ではない。ITサービスマネジメント規格としてはBS15000がBSI（British Standard Institute：英国規格協会）により2000年に制定された。BS15000はITILを基に制定され ...

EnterpriseZine（エンタープライズジン）編集部では、情報システム担当、セキュリティ担当の方々向けに、EnterpriseZine Day、Security Online Day、DataTechという、3つのイベントを開催しております。それぞれ編集部独自の切り口で、業界トレンドや最新事例を網羅。

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。 今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しく ...